Bindend advies GcZ, 30 november 2021, SKGZ202100660

Bindend advies GcZ, 30 november 2021, SKGZ202100660

Uitspraak Geschillencommissie Zorgverzekeringen
Uitkomst: Gedeeltelijk toegewezen
Datum uitspraak: 30 november 2021
Datum publicatie: 1 december 2021

De ziektekostenverzekeraar heeft zijn zorgplicht niet geschonden. Verzoekster kan alsnog aanspraak maken op de vergoeding van de kosten van een blindengeleidehond.

Verzoekster wenst een blindengeleidehond af te nemen bij een door de ziektekostenverzekeraar gecontracteerde hondenschool. Deze hondenschool is - om hem moverende redenen - echter niet bereid de hond in bruikleen aan verzoekster te verstrekken. De zorgplicht die op de ziektekostenverzekeraar rust, reikt niet zo ver dat hij is gehouden de hondenschool, eventueel met mediation, te bewegen de blindengeleidehond alsnog aan verzoekster te verstrekken. De ziektekostenverzekeraar is desgevraagd wel gehouden activiteiten te verrichten om een blindengeleidehond door een andere hondenschool te laten verstrekken en de kosten hiervan te vergoeden ten laste van de zorgverzekering. Anders dan de ziektekostenverzekeraar is de commissie namelijk van oordeel dat niet is komen vast te staan dat bij verzoekster sprake is van toerekenbare onachtzaamheid die in de weg zou kunnen staan aan de verstrekking van een vervangende blindengeleidehond.

Klacht indienen

Heb je een probleem waar je met jouw zorgverzekeraar niet uitkomt, dan kun je dit aan ons voorleggen.

Ik wil een klacht indienen

Gerelateerde uitspraken